CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm bị hư hỏng, gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc, biến dạng do dùng sai công năng, công dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của INCONCEPT & nhà sản xuất sản phẩm (Hafele, Teka, Toto, Samsung, Daikin…).
Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp sau:
- – Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh.
- – Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động.
- – Bị chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác.
- – Chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên.
- – Mặt sản phẩm tiếp xúc với axit, xút và các hóa chất khác.
- – Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tại gây ra.
Tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu.
Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm không có phiếu bảo hành của INCONCEPT và các nhà cung cấp thứ 3 (Hafele, Teka, Toto, Nguyenkim,…).
QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi (phải có hình ảnh đính kèm) về địa chỉ thư điện tử: info@inconcept.vn
Bước 2: INCONCEPT tiếp nhận thông tin bảo hành
INCONCEPT sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách hàng trong vòng 24 tiếng.
Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, vui lòng gọi đến số Hotline: +84 902 477 787
INCONCEPT sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.
Bước 3: Tiếp nhận sản phẩm bảo hành
Đối với hạng mục đồ nội thất: INCONCEPT sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sẽ tiến hành kiểm tra lỗi và nhận sản phẩm bảo hành tại nhà của khách hàng.
Đối với hạng mục thiết bị gia dụng: Sau khi chúng tôi xác nhận thông tin, quý khách vui lòng gửi sản phẩm lỗi về trung tâm bảo hành theo địa chỉ 15 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM.
Bước 4: Bảo hành sản phẩm
Tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm, INCONCEPT sẽ thông báo thời gian chính xác cho việc sửa chữa/thay thế và hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.
CÔNG TY TNHH NỘI THẤT INCONCEPT
Thiết kế – Thi công nội ngoại thất công trình
Cung cấp sản phẩm nội ngoại thất
- Địa Chỉ:47 Đường số 4, Khu phố 4, P. An Phú
Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại:+84 (28) 391 44 309
- Email:info@inconcept.vn
- Website:www.inconcept.vn
